Política de privacidade

Esta política explica como a Auris Doceria trata os seus dados pessoais quando você visita este site ou faz um pedido com a gente, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. Quem é a responsável pelos seus dados

Auris Doceria, CNPJ 45.716.075/0001-01, com endereço na Rua das Orquídeas, 165, Bela Vista, São José/SC, CEP 88110-800. Contato: [email protected] ou WhatsApp (48) 99154-5659.

2. Quais dados coletamos

No site: este site não tem cadastro, login nem formulários que armazenam dados. O montador de pedido apenas organiza as informações que você digita e abre o WhatsApp com a mensagem pronta; nada é salvo em nossos servidores.

No atendimento: quando você fala com a gente pelo WhatsApp, Instagram, e-mail, tratamos os dados que você nos envia, como nome, telefone, data e detalhes do pedido, fotos de referência e informações de pagamento do sinal.

Dados técnicos: como qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, data e hora) para segurança e funcionamento.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens e enviar orçamentos;
• Produzir, confirmar e combinar a retirada do seu pedido;
• Receber o sinal e o pagamento;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Manter o site seguro e funcionando.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse (art. 7º, IX) da LGPD.

4. Cookies e ferramentas de medição

Atualmente o site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise (como Google Analytics ou Meta Pixel). Se isso mudar, esta política será atualizada e pediremos o seu consentimento antes de ativar essas ferramentas.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por serviços que usamos para atender você:

• WhatsApp / Meta — conversas e pedidos;
• Google Maps — o mapa da página de contato só carrega quando você clica em “Mostrar mapa”;
• Netlify — hospedagem do site;
• Meios de pagamento (Pix, link de pagamento) e contabilidade, quando necessário.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido pelo tempo necessário para o atendimento e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Fotos de clientes

Fotos de bolos e de clientes só são publicadas no site e nas redes sociais com autorização. Se quiser que alguma imagem seja retirada, fale com a gente.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.